Drukke periodes
Tijdens drukke periodes, feestdagen of speciale promoties kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per email met trackinginformatie indien beschikbaar. Het kan tot 48 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn.
Onjuiste verzendinformatie
Klanten zijn verantwoordelijk voor juiste verzendgegevens. Deluna Studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verloren pakketten of extra verzendkosten door een verkeerd of onvolledig adres.
Vertraagde levering
Wij doen ons best om de geschatte levertijden te halen, maar vertragingen kunnen voorkomen. Een vertraagde zending geeft niet automatisch recht op terugbetaling als de bestelling nog onderweg is en uiteindelijk wordt geleverd.
Verloren of beschadigde pakketten
Als je pakket beschadigd aankomt of verloren lijkt, neem dan binnen 48 uur na levering of de verwachte leverdatum contact op. Vermeld je ordernummer, foto's van schade en een korte uitleg.
Gepersonaliseerde producten
Verzendtijd omvat zowel productietijd als levertijd. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze productie- en levertijden.
Voor verzendvragen: hello@delunastudio.nl